AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website von Rivatrielvia sowie für alle Bestellungen und Käufe von Möbelprodukten, die über die Website getätigt werden.
Durch den Zugriff auf die Website, die Nutzung der angebotenen Funktionen sowie die Aufgabe einer Bestellung erklärt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert.
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen Rivatrielvia und den Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Bestellvorgang, der Zahlung, der Lieferung, der Stornierung sowie der Rückgabe und Erstattung von Produkten.
Für bestimmte Bereiche gelten ergänzend die jeweiligen Richtlinien von Rivatrielvia, insbesondere die Versandrichtlinie, Stornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Datenschutzerklärung sowie Zahlungsarten.
2. Nutzerkonto und Verantwortung des Nutzers
Sofern die Website die Erstellung eines Nutzerkontos ermöglicht, kann der Nutzer ein persönliches Konto anlegen, um bestimmte Funktionen der Website zu nutzen und Bestellungen einfacher zu verwalten.
Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Erstellung eines Kontos sowie bei der Aufgabe von Bestellungen vollständige, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben. Änderungen relevanter Daten sind vom Nutzer eigenständig zu aktualisieren.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessene Maßnahmen zum Schutz seines Kontos vor unbefugtem Zugriff zu treffen.
Alle Aktivitäten, die über das persönliche Nutzerkonto erfolgen, liegen in der Verantwortung des jeweiligen Kontoinhabers, sofern der Nutzer nicht nachweisen kann, dass die Nutzung ohne eigenes Verschulden durch Dritte erfolgt ist.
Rivatrielvia bemüht sich, die Website zuverlässig, sicher und mit aktuellen Informationen bereitzustellen. Aufgrund der technischen Eigenschaften des Internets, von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Leistungen von Drittanbietern kann jedoch keine jederzeit uneingeschränkte Verfügbarkeit garantiert werden.
Die Haftung erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Rivatrielvia bietet Möbelprodukte über die Website zum Kauf an. Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben und weitere Produktinformationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder produktionstechnischer Eigenschaften können geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt möglich sein.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand. Sollte ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Nutzer entsprechend informiert und es werden geeignete Lösungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen angeboten.
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich gemäß den auf der Website dargestellten Angaben. Rivatrielvia behält sich vor, Preise aufgrund von Marktbedingungen, Kostenänderungen oder anderen wirtschaftlichen Faktoren anzupassen.
Bereits bestätigte Bestellungen werden durch nachträgliche Preisänderungen nicht beeinflusst.
4. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang erfolgt über die auf der Website bereitgestellten Bestellfunktionen.
Eine Bestellung umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte durch den Nutzer.
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen.
- Überprüfung der Bestelldaten vor dem Absenden.
- Abgabe der Bestellung durch den Nutzer.
- Bestätigung der Bestellung durch das System.
- Durchführung der Zahlung und anschließende Bearbeitung der Bestellung.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Bestätigung und Zahlung zur weiteren Verarbeitung vorbereitet.
Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Der Nutzer verpflichtet sich, nur gültige Zahlungsmethoden zu verwenden und sicherzustellen, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind.
5. Versandbedingungen
Rivatrielvia liefert Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 99,65 € wird eine Versandgebühr in Höhe von 8,99 € berechnet.
- Ab einem Bestellwert von 99,65 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Für den Versand werden folgende Versanddienstleister eingesetzt:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–11 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Die Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern. Kunden müssen keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren bezahlen.
Weitere Informationen zu Versandablauf, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie Verantwortlichkeiten bei Transportproblemen finden Sie in der Versandrichtlinie.
6. Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall wird empfohlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu nutzen.
Für eine Stornierungsanfrage kann der Nutzer Rivatrielvia per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Bei einer Stornierungsanfrage müssen folgende Informationen angegeben werden:
- Bestellnummer
- Zahlungsinformationen
- Grund der Stornierung (falls erforderlich)
Weitere Informationen zum Ablauf und zu den Voraussetzungen einer Stornierung finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Rivatrielvia bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurückzugeben.
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten. Sollte ein Kunde ein anderes Produkt wünschen, kann nach erfolgreicher Rückgabe und Erstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- und Erstattungsanfrage stellen, sofern die Voraussetzungen der Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Produkte müssen entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet werden. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet.
Bei beschädigten Produkten, fehlerhaften Lieferungen oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die Auszahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Voraussetzungen und Erstattungsabläufen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil der Nutzung der Website.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, die Bereitstellung von Dienstleistungen, die Kommunikation mit Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Die Rechte der Nutzer hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung und weiterer gesetzlicher Rechte, richten sich nach den Bestimmungen der Datenschutzerklärung von Rivatrielvia.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Nutzer in der Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden und Nutzer, die den deutschen Markt nutzen.
Für diese AGB sowie alle Vertragsbeziehungen zwischen Rivatrielvia und dem Kunden gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen, die dem Kunden nach dem Recht seines Aufenthaltsstaates zustehen können, bleiben unberührt.
Bei Streitigkeiten werden die Parteien zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
10. Kontaktinformationen
Telefon: +1 (816) 257-6083
E-Mail: service@rivatrielvia.com
Adresse: 317 Spruce Ave, Kansas City, Missouri 64124, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)